Garantie & Klachten

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bbqspecialist.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 Uitzonderingen retourneren

Indien het artikel gebruikt, beschadigd of vervuild wordt geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Bij beschadigde verpakking hebben we tevens het recht de terugbetaling in mindering te brengen, afhankelijk van de omvang van de beschadiging.

 Garantie

U heeft bij bbqspecialist.nl recht op de wettelijke garantie. De wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Er is geen wettelijke garantietermijn in Nederland. Dit is omdat het ene product langer mee gaat dan het andere. Buiten de wettelijke garantie, zijn wij bereid om samen met u tot een oplossing te komen.

 Identiteit ondernemer

BBQspecialist.nl
Heegderweg 10
3888MD Uddel

Email: info@bbqspecialist.nl
KVK 99128381

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan
BBQspecialist.nl
Heegderweg 10
3888MD Uddel

info@bbqspecialist.nl

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Bovenstaande formulier kunt u d.m.v. “print screen” of d.m.v. het opsturen van de witdruk indienen.

BBQspecialist.nl hanteert de garantievoorwaarden zoals deze vanuit de diverse merken & wettelijk wordt gehanteerd.
Standaard voor uw barbeque geldt een garantie van één jaar voor productiefouten, en wel vanaf de aankoopdatum, mits het apparaat conform de gebruikshandleiding is gebruikt. Uw aankoopbon met daarop de aankoopdatum fungeert als garantiebewijs.
Eventuele slijtage, roestvorming, vervorming en verkleuring van de onderdelen (met name van de roestvrijstalen onderdelen) die direct met het vuur in aanraking komen, zijn normaal en worden in geen enkel geval als een productiefout beschouwd – zij zijn het logische gevolg van het gebruik van de barbecue. Specifiek het houtskoolreservoir van de Lotus grill is een slijtageonderdeel en dient regelmatig te worden vervangen.

Wij garanderen een juiste basisinstelling van de techniek. De garantie geldt niet voor schade als gevolg van normale slijtage, onjuiste behandeling of het gebruik, misbruik, foutieve installatie of reparatie. In geval van een gerechtvaardigde en tijdige reclame, zullen wij naar onze keuze reparatie of vervanging aanbieden.
De aansprakelijkheid voor verwijtbare schade aan leven, lichaam of gezondheid blijft onaangetast; Dit geldt ook voor de verplichte aansprakelijkheid krachtens de Wet Productaansprakelijkheid.

U kunt e.v.t. problemen per mail duidelijk omschreven en waar nodig ondersteund met foto’s aan BBQspecialist.nl melden. Dit zal via ons of de klantenservice van de betreffende leverancier verlopen.

BBQspecialist regelt alleen vervangende onderdelen voor uw barbecue, als de barbecue zelf ook aangekocht is bij BBQspecialist (met uitzondering van vervangende onderdelen voor de LotusGrill). Mocht u onderdelen voor uw barbecue zoeken omdat deze bijvoorbeeld versleten of kapot zijn en de barbecue is niet bij BBQspecialist aangeschaft, kan BBQspecialist niets voor u betekenen. De oplossing hiervoor is terug te gaan naar de verkooppartij waarbij u de barbecue aangekocht heeft.

Klachten & geschillen

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bbqspecialist.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.